1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent les relations contractuelles entre Natural Impact (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») et toute personne passant commande de produits sur notre site internet https://natural-impact.ch (ci-après « vous », « votre » ou « vos »). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.
2. Conclusion du Contrat
Le contrat est conclu dès que vous avez passé votre commande sur notre Site et que nous vous avons envoyé une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, notamment en cas d’informations incomplètes ou d’incapacité de paiement.
3. Produits et Prix
Les produits proposés sur notre Site sont des consommables (compléments alimentaires, produits de santé, etc.). Les descriptions des produits et les prix sont indiqués sur notre Site. Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à une commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
4. Modalités de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Twint
- Mastercard
- PostFinance
Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Si un paiement est refusé, la commande sera annulée. Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit sur notre Site. Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage.
5. Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient en fonction du poids et de la destination du colis. Le délai de livraison estimé est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de retard, vous serez informé par e-mail. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux services de livraison.
6. Droit de Retour et Rétractation
Conformément aux dispositions légales suisses, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit :
- Condition de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les produits consommables déjà ouverts ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de produit défectueux.
- Procédure de retour : Vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit par e-mail à l’adresse commande@natural-impact.ch. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour le retour.
- Remboursement : Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
7. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement en nous contactant à l’adresse info@natural-impact.ch. Les conditions de garantie s’appliquent conformément aux lois suisses.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à l’utilisation du produit. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de revenus ou les frais supplémentaires.
9. Protection des Données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible ici.
10. Droit Applicable et For Juridique
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du canton du Valais, Suisse.
11. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.
12. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Natural Impact
Philippe Nissolle
Pont de Pierre 1305,
1911 Ovronnaz,
Suisse
Email : info@natural-impact.ch
